Florae Lane をご利用いただきありがとうございます。ご注文から商品のお届けまでの流れを、このページにまとめています。
ご注文の流れ
- 商品ページでサイズ・カラーをお選びいただき、「カートに入れる」を押します。
- カート画面から「購入手続きへ」に進みます。
- お届け先とお支払い方法をご入力いただき、ご注文を確定します。
- ご注文確認メールが自動送信されます（このメールの送信をもって売買契約の成立となります）。
- 発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
※ 会員登録をされなくてもご購入いただけます。新規会員登録で、初回のご注文に使える 500円OFF クーポンをお送りしています（お一人様 1 回限り、有効期限 14 日間、他の割引との併用はできません）。
サイズの選び方
- 各商品ページに「サイズ表（単位：cm）」を掲載しています。すべて平置きでの実寸です。
- 手作業による採寸のため、±1〜3cm 程度の誤差が生じる場合がございます。
- 「スタッフ着用レビュー」では、スタッフの身長・体重・着用サイズを掲載しています。サイズ感の参考にしてください。
- 迷われた場合は、普段お召しのサイズと実寸を見比べてお選びください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お支払い方法
- クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / Diners Club / Discover / UnionPay）
- PayPal
- Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
表示価格はすべて税込です。ご利用いただける決済方法は、お支払い画面でもご確認いただけます。決済情報は暗号化された安全な決済システムを通じて処理され、当店がカード情報を直接保持することはございません。
配送について
| 送料（全国） | 一律 550円 ／ 8,000円以上のご購入で無料 |
|---|---|
| 送料（沖縄県） | 2,000円 ／ 12,000円以上のご購入で無料 |
| 発送までの日数 | ご注文確認後、通常 7〜14 営業日以内 |
| お届けまでの日数 | 発送後 5〜10 日前後（目安：ご注文から 2〜4 週間） |
| 追跡 | 発送完了後、メールにて追跡番号をお知らせ |
| 関税・輸入消費税 | 当店が負担いたします（お客様へのご請求はございません） |
商品は提携倉庫にて検品・梱包の上、海外より発送いたします。天候・税関手続き・配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送前であればキャンセルを承ります。support@floraelane.com までご連絡ください。
返品・交換について
- 商品到着後 7日以内 に、メール（support@floraelane.com）にてご連絡ください。
- 未使用・未洗濯で、タグ・付属品が揃っている商品に限ります。
- サイズが合わない、イメージと違うなどお客様のご都合による返品も承ります。この場合の返送料はお客様のご負担となります。
- 不良品・誤配送の場合は、送料当店負担にて交換または全額返金いたします。商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
- ご使用・お洗濯後の商品、タグを切り離した商品、セール商品（不良品を除く）は対象外となります。
- 返金は商品確認後、元のお支払い方法にて行います（5〜10 営業日程度）。
詳しくは 返品ポリシー をご確認ください。
お問い合わせ
- メール：support@floraelane.com
- 受付時間：平日 10:00〜18:00（日本時間）
- 通常 1〜2 営業日以内にご返信いたします。
- お電話でのお問い合わせは承っておりません。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。