返金ポリシー

返品・交換ポリシー

■ 返品・交換の条件
・商品到着後7日以内に、メール（support@floraelane.com）にてご連絡ください。
・未使用・未洗濯で、タグ・付属品が揃っている商品に限ります。
・以下の商品は返品・交換をお受けできません：
　- ご使用・お洗濯後の商品
　- お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
　- タグを切り離した商品
　- セール商品（不良品を除く）

■ お客様都合による返品
・サイズが合わない、イメージと違う等の場合も、上記条件を満たせば返品可能です。
・この場合の返送料はお客様のご負担となります。
・返金は商品確認後、元のお支払い方法にて行います（返金までに5〜10営業日程度かかる場合があります）。

■ 不良品・誤配送の場合
・商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換または全額返金いたします。
・お手数ですが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。

■ 交換について
・在庫状況により交換をお受けできない場合は、返金にて対応いたします。

■ ご注意
・モニター環境による色味の違い、天然素材特有の風合いの個体差は不良品には該当しません。
・返品前に必ずメールにてご連絡ください。ご連絡のない返送はお受けできない場合があります。